2.5 多媒体知识
· 多媒体系统基础知识，多媒体设备的性能特性，常用多媒体文件格式
· 简单图形的绘制，图像文件的处理方法
· 音频和视频信息的应用
· 多媒体应用开发过程
2.6 系统性能知识
· 性能指标（响应时间、吞吐量、周转时间）和性能设计
· 性能测试和性能评估
· 可靠性指标及计算、可靠性设计
· 可靠性测试和可靠性评估
2.7 计算机应用基础知识
·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等基础知识
· 远程通信服务基础知识
· 常用应用系统
3．系统开发和运行知识
3.1 软件工程、软件过程改进和软件开发项目管理知识
· 软件工程知识
· 软件开发生命周期各阶段的目标和任务
· 软件开发项目管理基础知识（时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理等）及其常用管理工具
· 主要的软件开发方法（生命周期法、原型法、面向对象法、CASE）
· 软件开发工具与环境知识
· 软件过程改进知识
· 软件质量管理知识
· 软件开发过程评估、软件能力成熟评估基础知识
3.2 系统分析基础知识
· 系统分析的目的和任务
·结构化分析方法（数据流图（DFD）、数据字典（DD）、实体关系图（ERD）、描述加工处理的结构化语言）
· 统一建模语言（UML）
· 系统规格说明书
3.3 系统设计知识
· 系统设计的目的和任务
· 结构化设计方法和工具（系统流程图、HIPO图、控制流程图）
· 系统总体结构设计（总体布局、设计原则、模块结构设计、数据存储设计、系统配置方案）
· 系统详细设计（代码设计、数据库设计、用户界面设计、处理过程设计）
· 系统设计说明书
3.4 系统实施知识
· 系统实施的主要任务
· 结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计
· 程序设计风格
· 程序设计语言的选择
· 系统测试的目的、类型，系统测试方法（黑盒测试、白盒测试、灰盒测试）
· 测试设计和管理（错误曲线、错误排除、收敛、注入故障、测试用例设计、系统测试报告）
· 系统转换基础知识
3.5 系统运行和维护知识
· 系统运行管理基础知识
· 系统维护基础知识
· 系统评价基础知识
