自学考试《市场营销学》试题参考2008/5/26 18:18:46 网上收集 城市网
不道德行为的具体表现?P344
2.中国传统文化中有哪些观念在市场营销道德建设中具有借鉴意义?P339-341 第十五章 市场营销新概念 一、单项选择题 1.交叉销售的核心是[B] A、知道顾客具体的消费属性 B、数据库的应用 C、与特定顾客高效率的沟通 D、更多的销售和利润 2.[B]是基于企业、消费者、环境及社会利益的一种战略性协调。 A、交叉销售 B、绿色销售 C、整合营销 D、关系营销 3.强调销售力量、广告、产品管理、市场研究等不同的营销功能必须共同工作的营销战略是[C]. A、交叉销售 B、绿色销售 C、整合营销 D、关系营销 4.CRM应用最多、效果最佳的领域是[D ] A、工商企业 B、科研机构 C、高等院校 D、金融业 5.应用于银行零售业的所有CRM软件中,增长最为迅速的是[C ] A、服务自动化软件 B、销售自动化软件 C、营销自动化软件 D、科研自动化软件 6.交叉销售的关键是[C]. A、企业知道顾客是谁 B、数据库的应用 C、与特定顾客高效率沟通 D、更多的销售和利润 7.国外营销学研究表明,如果银行让顾客享受到4种或4种以上的服务,则银行留住顾客的概率将会是[D]. A、10% B、18% C、50% D、100% 8.以促进可持续发展为目标,为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动是[B]. A、交叉销售 B、绿色营销 C、整合营销 D、关系营销 9.4C营销理论中的“消费者(Consumer)”的涵义是[A]. A、消费者的需要和欲望 B、消费者获得满足的成本 C、消费者购买的方便性 D、与消费者的沟通 10.企业80%的销售往往来自于[A]的顾客。 A、10% B、20% C、50% D、80% 二、多项选择题 1.绿色营销的实施步骤包括[ABDE ] A、树立绿色营销观念 B、收集绿色需求信息 C、开发绿色食品 D、指定绿色营销计划 E、确定绿色营销组合 2.整合营销传播的效果包括[ACD ] A、传播工具整合化 B、传播效果整合化 C、传播效果最优化 D、交易费用最低化 E、传播效果最优化 3.关系营销的本质特征有[ABCD] A、信息沟通的双向性 B、战略过程的协同性 C、营销活动的互利性 D、信息反馈的及时性 E、信息营销的表现性 4.网络营销的特点有[ABCDE ] A、体现了目标市场营销的个性化需求 B、及时、正确地获取顾客的需求信息 C、使目标顾客的范畴发生了根本性变化 D、使企业与顾客的地位发生了变化 E、使消费者购物更理智 5.网络营销的应用有[ABCDE] A、发布网络广告 B、建立电子市场 C、开展市场调研 D、分析消费需求 E、提供网络服务 三、名词解释 1.交叉销售: P360 2.绿色营销: P364 3.整合营销: P367 4.关系营销: P374 5.网络营销: P379 四、简答题 1.网络营销的特点有哪些? P380-382 2.关系营销与交易营销的区别有哪些? P374 3.简述绿色营销的内涵? P364 4.网络营销与电子商务的联系与区别? P379 相关推荐
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